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Privacy practices

Last updated: May 31, 2018

THIS NOTICE DESCRIBES HOW MEDICAL INFORMATION ABOUT YOU MAY BE USED AND DISCLOSED AND HOW YOU CAN GET ACCESS TO THIS INFORMATION. PLEASE REVIEW IT CAREFULLY. THE PRIVACY OF YOUR MEDICAL INFORMATION IS IMPORTANT TO US.

WHO FOLLOWS THIS NOTICE

This notice describes the privacy practices of Heal Doctors, Heal At-Home Medical, and Heal Seniors (collectively referred to throughout as “Heal”), professional corporations that operate as an affiliated covered entity.

YOUR RIGHTS

When it comes to your health information, you have certain rights. This section explains your rights and some of our responsibilities to help you.

Get an electronic or paper copy of your medical record: You can ask to see or get an electronic or paper copy of your medical record and other health information we have about you. Ask us how to do this. We will provide a copy or summary of your health information in a time frame compliant with the law, usually within 15 days of your request. We may charge a reasonable, cost-based fee.

Ask us to correct your medical record: You can ask us to correct health information about you that you think is incorrect or incomplete. Ask us how to do this. We may say “no” to your request, but we’ll tell you why in writing within 60 days.

Request confidential communications: You can ask us to contact you in a specific way (for example, home or office phone) or to send mail to a different address. We will say “yes” to all reasonable requests.

Ask us to limit what we use or share: You can ask us not to use or share certain health information for treatment, payment, or our operations. We are not required to agree to your request, and we may say “no” if it would affect your care. If you pay for a service or health care item out-of-pocket in full, you can ask us not to share that information for the purposes of payment or our operations with your health insurer. We will say “yes” unless a law requires us to share that information.

Get a list of those with whom we’ve shared information: You can ask for a list (accounting) of the times we’ve shared your health information for six years prior to the date you ask, who we shared it with, and why. We will include all the disclosures except for those about treatment, payment, and health care operations, and certain other disclosures (such as any you asked us to make). We’ll provide one accounting a year for free but will charge a reasonable, cost-based fee if you ask for another one within 12 months.

Get a copy of this privacy notice: You can ask for a paper copy of this notice at any time, even if you have agreed to receive the notice electronically. We will provide you with a paper copy promptly.

Choose someone to act for you: If you have given someone medical power of attorney or if someone is your legal guardian, that person can exercise your rights and make choices about your health information. We will make sure the person has this authority and can act for you before we take any action.

File a complaint if you feel your rights are violated: You can complain if you feel we have violated your rights by contacting us using the information below. You can also file a complaint with the U.S. Department of Health and Human Services Office for Civil Rights by sending a letter to 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, calling 1-877-696-6775, or visiting www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/. We will not retaliate against you for filing a complaint.

YOUR CHOICES

For certain health information, you can tell us your choices about what we share. If you have a clear preference for how we share your information in the situations described below, talk to us. Tell us what you want us to do, and we will follow your instructions.

In these cases, you have both the right and choice to tell us to: (1) Share information with your family, close friends, or others involved in your care; (2) Share information in a disaster relief situation. If you are not able to tell us your preference, for example if you are unconscious, we may go ahead and share your information if we believe it is in your best interest. We may also share your information when needed to lessen a serious and imminent threat to health or safety.

In these cases, we never share your information unless you give us written permission: marketing purposes, sale of your information, and most sharing of psychotherapy notes.
In the case of fundraising: We may contact you for fundraising efforts, but you can tell us not to contact you again.

OUR USES AND DISCLOSURES

We typically use or share your health information in the following ways:

Treat you: We can use your health information and share it with other professionals who are treating you. For example, a doctor treating you for an injury asks another doctor about your overall condition.

Run our organization: We can use and share your health information to run our practice, improve your care, and contact you when necessary. For example, we use health information about you to manage your treatment and services.

Bill for your services: We can use and share your health information to bill and get payment. For example, we give information about you to your health insurance plan so it will pay for your services.

How else can we use or share your health information?

We are allowed or required to share your information in other ways – usually in ways that contribute to the public good, such as public health and research. We have to meet many conditions in the law before we can share your information for these purposes. For more information see www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/index.html.

Help with public health and safety issues: We can share health information about you for certain situations such as (1) preventing disease; (2) helping with product recalls; (3) reporting adverse reactions to medications; (4) reporting suspected abuse, neglect or domestic violence; (5) preventing or reducing a serious threat to anyone’s health or safety.

Do research: We can use or share your information for health research.

Comply with the law: We will share information about you if state or federal laws require it, including with the Department of Health and Human Services if it wants to see that we’re complying with federal privacy law.

Respond to organ and tissue donation requests: We can share health information about you with organ procurement organizations.

Work with a medical examiner or funeral director: We can share health information with a coroner, medical examiner, or funeral director when an individual dies.

Address workers’ compensation, law enforcement, mandated reporting and other government requests: We may use or share health information about you: (1) for workers’ compensation claims; (2) for law enforcement purposes or with a law enforcement official; (3) with health oversight agencies for activities authorized by law; (4) for special government functions such as military, national security, and presidential protective services; (5) for any applicable mandated reporting purposes such as child abuse, sexual assault, intimate partner violence or other mandated reporting.

Respond to lawsuits and legal actions: We can share health information about you in response to a court or administrative order, or in response to a subpoena.

SPECIAL CATEGORIES OF INFORMATION

In many circumstances, we are required to provide more restrictive treatment to the following types of information: psychotherapy notes, genetic testing information, information on persons with developmental disabilities, information concerning HIV/AIDS testing, and alcohol and drug abuse treatment.

OUR RESPONSIBILITIES

We are required by law to maintain the privacy and security of your protected health information. We will let you know promptly if a breach occurs that may have compromised the privacy or security of your information. We must follow the duties and privacy practices described in this notice and give you a copy of it. We will not use or share your information other than as described here unless you tell us we can in writing. If you tell us we can, you may change your mind at any time. Let us know in writing if you change your mind. For more information see: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/consumers/noticepp.html.

CHANGES TO THE TERMS OF THIS NOTICE:

We can change the terms of this notice, and the changes will apply to all information we have about you. The new notice will be available upon request, in our office, and on our website.

THIS NOTICE OF PRIVACY PRACTICES APPLIES TO THE FOLLOWING ORGANIZATION:

Heal; Attention – Privacy Officer.
528 Palisades Drive, #176, Pacific Palisades, California, 90272.
844.644.HEAL
compliance@heal.com

 

At the time of your visit, you will be required to sign Heal Patient consent.

 


Spanish (US)

ESTE A VISO DESCRIBE CÓMO SE PUEDE USAR Y DIVULGAR SU INFORMACIÓN MÉDICA Y CÓMO PUEDE USTED OBTENER ACCESO A DICHA INFORMACIÓN. LÉALO CON A TENCIÓN. LA CONFIDENCIALIDAD DE SU INFORMACIÓN MÉDICA ES IMPORTANTE PARA NOSOTROS.

QUIÉN CUMPLIRÁ CON LO ESTABLECIDO EN ESTE AVISO

Este aviso describe las prácticas de confidencialidad de Heal, Heal At-Home Medical y Heal Seniors (en conjunto, se denominan “Heal” en todo el documento), sociedades profesionales que funcionan como una entidad cubierta afiliada.

SUS DERECHOS

Usted tiene determinados derechos con respecto a su información médica. En esta sección, se explican sus derechos y algunas de nuestras responsabilidades que le servirán de ayuda.

Obtener una copia electrónica o impresa de su registro médico: puede solicitar ver u obtener una copia electrónica o impresa de sus registros médicos y otra información médica que tengamos sobre usted. Consúltenos sobre cómo hacerlo. Le proporcionaremos una copia o un resumen de su información médica, por lo general, en un plazo de 30 días a partir de su solicitud. Es probable que se le cobre una tarifa razonable en función del costo.

Solicitarnos la corrección de su registro médico: puede solicitar que corrijamos información médica sobre usted que considere incorrecta o incompleta. Consúltenos sobre cómo hacerlo. Puede que nuestra respuesta sea “no” a su solicitud, pero le brindaremos una justificación por escrito en un plazo de 60 días.

Solicitar comunicaciones confidenciales: puede solicitar que nos comuniquemos con usted de manera específica (por ejemplo, al número de teléfono de su hogar u oficina) o que le enviemos correos a una dirección diferente. Todas las solicitudes razonables contarán con un “sí” como respuesta.

Solicitar que limitemos el uso o la divulgación: puede pedirnos que no usemos ni divulguemos determinada información médica en relación con el tratamiento, el pago o nuestras operaciones. No estamos obligados a acceder a su solicitud, y puede que nuestra respuesta sea “no” si su atención médica se ve afectada. Si paga en efectivo un servicio o producto de atención médica en su totalidad, puede pedirnos que no divulguemos dicha información a los efectos del pago o de nuestras operaciones con su seguro de salud. Le diremos que “sí”, a menos que se exija por ley la divulgación de dicha información.

Obtener un listado de aquellos con quienes hemos compartido su información: puede solicitar un listado (cálculo) de las veces que hemos divulgado su información médica correspondiente a los seis años previos a la fecha de solicitud, con quién la hemos compartido y por qué. Incluiremos todas las divulgaciones, excepto las relacionadas con el tratamiento, el pago y las operaciones de atención médica, y otras divulgaciones específicas (tales como las que usted solicite que efectuemos). Le proporcionaremos en forma gratuita el cálculo correspondiente a un año, pero se le cobrará una tarifa razonable en función del costo si solicita otro en el plazo de 12 meses.

Obtener una copia de este confidencialidad: puede solicitar una copia impresa de este aviso en cualquier momento, incluso si ha aceptado recibir el aviso por vía electrónica. Le proporcionaremos una copia impresa de inmediato.

Elegir a alguien que actúe en su nombre: si le ha otorgado a alguien un poder médico o ha designado un tutor legal, esa persona podrá ejercer sus derechos y tomar decisiones sobre su información médica. Antes de tomar cualquier medida, nos aseguraremos de que dicha persona tenga esta autoridad y pueda actuar en su nombre.

Presentar una queja si considera que se han violado sus derechos: si considera que hemos violado sus derechos, puede presentar una queja
aviso de comunicándose con nosotros por medio de la información a continuación. También puede presentar una queja ante la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos, enviando una carta a 200 Independence Avenue, S.W., Washington, D.C. 20201, llamando al 1-877-696-6775, o visitando www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/complaints/. No tomaremos represalias contra usted por presentar una queja.

SUS OPCIONES

Para determinada información médica, podrá informarnos qué ha decidido con respecto a lo que divulgaremos. Si tiene una preferencia clara con respecto a la manera en que divulgaremos su información en las siguientes situaciones, comuníquese con nosotros. Díganos qué quiere que hagamos y seguiremos sus instrucciones.

En estos casos, tiene el derecho y la opción de decirnos que: 1) Compartamos información con sus familiares, amigos cercanos u otras personas que formen parte de su atención; 2) Compartamos información en caso de catástrofes. Si no puede expresar su preferencia, por ejemplo, en caso de estar inconsciente, es posible que sigamos adelante y divulguemos su información si consideramos que es lo mejor para usted. También podremos divulgar su información cuando sea necesario para disminuir una amenaza grave e inminente para la salud o la seguridad.

En estos casos, nunca divulgaremos su información a menos que nos otorgue un permiso por escrito: con fines de comercialización, venta de su información y divulgación de la mayor parte de sus anotaciones de psicoterapia.

En el caso de recaudación de fondos: es posible que nos comuniquemos con usted para recaudar fondos, pero podrá decirnos que no volvamos a establecer contacto con usted.

NUESTROS USOS Y DIVULGACIÓN

Generalmente usamos o divulgamos su información médica de las siguientes maneras:

Para su tratamiento: podemos usar su información médica y compartirla con otros profesionales que lo atienden. Por ejemplo, un médico que lo trate por una lesión podrá consultarle a otro médico sobre su estado general.

Para dirigir nuestra organización: podemos utilizar y divulgar su información médica para llevar a cabo nuestra práctica, mejorar su atención y comunicarnos con usted cuando sea necesario. Por ejemplo, podremos utilizar su información médica para gestionar su tratamiento y servicios.

Para facturar sus servicios: podremos utilizar y divulgar su información médica a los fines de la facturación y recepción del pago. Por ejemplo, compartimos su información con su plan de seguro médico para que pague por sus servicios.

¿Quién más puede utilizar o divulgar su información médica?

Se nos permite o requiere divulgar su información de otras maneras, por lo general, de forma que contribuya al bien público, como en el caso de la salud pública y la investigación. Tenemos que cumplir muchas condiciones legales antes de poder divulgar su información para tales fines. Para obtener más información, consulte www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/cons umers/index.html.

Ayudar con asuntos de seguridad y salud pública: podemos divulgar su información médica en determinadas situaciones, tales como 1) la prevención de una enfermedad; 2) ayudar con la retirada de productos; 3) la notificación de reacciones adversas a los medicamentos; 4) la notificación de presuntos casos de abuso, negligencia o violencia doméstica; 5) la prevención o reducción de una amenaza grave para la salud o la seguridad de alguien.

Realizar investigaciones: podemos utilizar y divulgar su información para llevar a cabo investigaciones médicas.

Cumplir la ley: divulgaremos información sobre usted si así lo exigen las leyes estatales o federales, incluso al Departamento de Salud y Servicios Humanos si se quiere controlar que cumplimos las leyes federales de confidencialidad.

Responder a las solicitudes de donación de órganos y tejidos: podemos divulgar su información médica con organizaciones de obtención de órganos.

Trabajar con un examinador médico o director de funeraria: podemos divulgar su información médica con un médico forense, examinador médico o director de funeraria cuando muere una persona.

Abordar la indemnización para trabajadores, el cumplimiento de la ley y otras peticiones gubernamentales: podemos utilizar o divulgar su información médica en los siguientes casos: 1) reclamos de indemnización para trabajadores; 2) para el cumplimiento de la ley o con un oficial del orden; 3) con los organismos de supervisión sanitaria para las actividades autorizadas por ley; 4) para las funciones gubernamentales especiales, tales como los servicios militares, de seguridad nacional y de protección presidencial.

Responder a las demandas y acciones legales: podemos divulgar su información médica en respuesta a una orden judicial o administrativa, o en respuesta a una citación.

CATEGORÍAS ESPECIALES DE INFORMACIÓN

En muchas circunstancias, se nos exige proporcionar un tratamiento más restrictivo para los siguientes tipos de información: anotaciones de psicoterapia, información sobre pruebas genéticas, información sobre personas con discapacidades del desarrollo, información sobre las pruebas de VIH/SIDA y el tratamiento por toxicomanía y alcoholismo.

NUESTRAS RESPONSABILIDADES

Se nos exige por ley mantener la confidencialidad y la seguridad de su información médica protegida. Le haremos saber de inmediato si se produce un incumplimiento que haya puesto en peligro la confidencialidad o la seguridad de su información. Debemos cumplir las obligaciones y las prácticas de confidencialidad descritas en este aviso y proporcionarle una copia. No utilizaremos ni divulgaremos su información de otro modo que no sea el descrito aquí, a menos que nos autorice por escrito. Luego de su autorización, podrá cambiar de opinión en cualquier momento. Háganos saber por escrito si cambia de opinión. Para obtener más información, consulte: www.hhs.gov/ocr/privacy/hipaa/understanding/cons umers/noticepp.html.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE ESTE A VISO:

Podemos cambiar los términos de este aviso, y los cambios se aplicarán a toda la información que tengamos sobre usted. El nuevo aviso estará disponible a solicitud, en nuestra oficina y en nuestro sitio web.

ESTE AVISO SOBRE PRÁCTICAS DE CONFIDENCIALIDAD CORRESPONDE A LA SIGUIENTE ORGANIZACIÓN:

Heal; Attention – Privacy Officer (encargado de privacidad);
528 Palisades Drive, #176,
Pacific Palisades, California, 90272.
844.644.HEAL
compliance@heal.com

 

En el momento de su visita, se le pedirá que firme el consentimiento del Heal paciente.